冬日暖陽，廣東省深圳市龍崗區(qū)南灣街道樟樹布社區(qū)荔枝公園兒童樂園人流如織、充滿歡笑。2023年夏天，通過申報“民生微實事”，樟樹布社區(qū)將損壞和老化游樂設(shè)施、排水系統(tǒng)修繕升級，使得整個兒童樂園煥然一新，實現(xiàn)顏值和安全性雙提升，受到居民群眾交口稱贊。

民生無小事，枝葉總關(guān)情。身邊的小事急事難事，直接關(guān)系到人民群眾獲得感幸福感的提升，2023年龍崗區(qū)緊盯群眾反映強烈的“民生實事”，以嚴實的作風(fēng)，真正把好事辦好、實事做實，不斷增進民生福祉，讓人民群眾的獲得感幸福感看得見、摸得著，不斷繪就幸福家園大圖景。

著力辦好群眾身邊“小事情”

“公交通了后，我每天早上都去公園鍛煉，非常方便，半年來精氣神好了很多！”近日，家住橫崗南片區(qū)的朱老先生高興地豎起大拇指。

“橫崗南片區(qū)海綿郊野公園”項目位處城市開發(fā)邊緣，沒有公交線路直達，附近也沒有停車場地。2023年隨著“白橋”景點走紅、海綿公園建成投入使用，游玩賞景的市民周末日均已超過3000人，交通不便已經(jīng)成為最大的吐槽點。在龍崗區(qū)政協(xié)、橫崗街道的大力推動下，公交線路J23于日前正式開通運營，為前去休閑鍛煉的居民提供了出行的便利。

“等候接送孩子的時候經(jīng)常風(fēng)吹日曬，特別是近期經(jīng)常一陣陣下雨，如果有個遮雨棚就好了。”2023年7月，有居民通過“民意速辦”平臺建議在坪東學(xué)校和坪東幼兒園建設(shè)“風(fēng)雨長廊”。

第二天龍崗區(qū)人大坪地街道工委聯(lián)系坪東社區(qū)馬上前往現(xiàn)場調(diào)研，兩個星期后，“風(fēng)雨長廊”及校園周邊道路交通安全整治完成施工，兌現(xiàn)了“馬上設(shè)計，馬上建，在開學(xué)前完工”的民生承諾。

城中村“瓶改管”工作備受居民歡迎，既能減少瓶裝燃氣帶來的安全隱患，又能提升燃氣效率節(jié)省成本。2023年以來，龍崗把“瓶改管”工程作為重大民生工程，龍崗區(qū)住建局攜手區(qū)相關(guān)部門、街道、燃氣企業(yè)等力量迎難攻堅，解決施工、入戶、點火、繳費、驗收等難題，推動“瓶改管”提質(zhì)增效。目前，全區(qū)燃氣“瓶改管”第一、二批點火221995戶，戶點火量全市最多；新增項目（第三批）已安裝戶數(shù)55370戶，累計驗收124個村；非居用戶點火2396戶。

“現(xiàn)在就跟花園小區(qū)一樣，享受質(zhì)優(yōu)價廉的天然氣，安全又方便！”家住南灣片區(qū)城中村的聶先生連連稱贊。

把更多資源服務(wù)管理放到社區(qū)

深入17個小區(qū)、開展活動115場次、服務(wù)居民1萬余人次……龍崗街道平南社區(qū)創(chuàng)新“黨建紅帳篷”定點愛心便民集市服務(wù)項目，整合小區(qū)物業(yè)企業(yè)、周邊醫(yī)院、社康中心、理發(fā)店等資源，在小區(qū)內(nèi)主動上門“擺攤”，每周開展義剪、義診、家電維修等服務(wù)，受到居民歡迎。

作為產(chǎn)業(yè)大區(qū)、人口大區(qū)，近年來龍崗在全市率先以全覆蓋方式推出“社區(qū)民生大盆菜”項目。2023年，龍崗區(qū)充分利用“社區(qū)民生大盆菜”這一為民服務(wù)的工作機制，推動把更多的資源、服務(wù)、管理放到社區(qū)，為居民提供精準化、精細化服務(wù)，精準解決了不少社區(qū)居民真正需要的小事急事難事。從居家養(yǎng)老到普惠托育；從“斷頭路”打通，到一條小路路燈修復(fù)，讓廣大居民感受身邊實實在在的變化。

值得一提的是，龍崗區(qū)圍繞“老有頤養(yǎng)”“幼有善育”，聚焦“一老一小”兩類群體持續(xù)發(fā)力，把“民生微實事”辦好辦實，讓整個城區(qū)幸福指數(shù)與人情溫度節(jié)節(jié)攀升，不斷滿足人民群眾對美好生活的向往。

龍崗區(qū)相關(guān)負責(zé)人介紹，全區(qū)各街道各部門聚焦解決群眾身邊急難愁盼問題，察民情、解民憂、暖民心，通過“解剖一個問題”推動“解決一類問題”，以點上開花到面上成“景”，持續(xù)提升老百姓的滿意度和獲得感，不斷把人民群眾對美好生活的向往變成現(xiàn)實。

|以機制創(chuàng)新持續(xù)把實事辦“實”

從道路硬底化到安裝排水排污管線，從安裝路燈監(jiān)控到建設(shè)各類公園、文化廣場，從開展老年人、婦女技能培訓(xùn)到舉辦親子活動，從舉辦體育競賽到開展文藝晚會……歲末年初，龍崗各街道交出一份份沉甸甸的民生實事“成績單”，形成一道基層治理美麗風(fēng)景線。

幸福底色更足、成色更亮的背后，離不開龍崗對民生實事辦理機制的持續(xù)探索。該區(qū)把“當(dāng)下改”與“長久立”結(jié)合起來，建立健全行得通、做得實、長期管用的制度機制。

2023年，龍崗繼續(xù)深化此前的“民生微實事”機制，不斷提升了社區(qū)服務(wù)的精準化、精細化水平，并把基層黨建、政府職能轉(zhuǎn)變和基層自治等工作有機結(jié)合起來，完善社區(qū)治理體系，充分激發(fā)社區(qū)自治活力。

為進一步提高民生實事辦理規(guī)范化水平，龍崗區(qū)民政局在全區(qū)遴選33名業(yè)務(wù)骨干組建“民生微實事·大盆菜”講師團隊伍，為全區(qū)各街道和社區(qū)“送課上門”，結(jié)合問題“靶向”培訓(xùn)指導(dǎo)。

同時，組織全區(qū)11個街道和部分社區(qū)工作人員前往先進地區(qū)交流學(xué)習(xí)，有效提升區(qū)、街道、社區(qū)“民生微實事”項目工作人員業(yè)務(wù)水平和工作能力。

“要繼續(xù)以趕考心態(tài)，查找不足，不斷優(yōu)化提升。”龍崗區(qū)相關(guān)負責(zé)人要求各街道和社區(qū)加快提高自身業(yè)務(wù)水平，加強街道之間、社區(qū)之間的交流與學(xué)習(xí)，切實把“民生微實事”這項惠民工程辦好。

接下來，龍崗區(qū)將從健全征集機制、規(guī)范辦理機制、優(yōu)化監(jiān)督機制三方面發(fā)力優(yōu)化機制，深入開展調(diào)研摸底，充分聽取群眾意見，抓住群眾最關(guān)心最直接最現(xiàn)實的問題；扎實推動解決，讓人民群眾有實實在在的獲得感；堅持久久為功敢于擔(dān)當(dāng)，加強過程監(jiān)管，敢于直面問題，敢于擔(dān)當(dāng)抓作風(fēng)，不折不扣落實落細“民生微實事”，“全流程”把實事辦“實”，凝聚經(jīng)濟社會高質(zhì)量躍升的強大合力。（陶清清）