“我們這里有鄰里糾紛，麻煩派人協調一下。”“巷子有一條會撲人的狗，希望有關部門能處理一下。”“國寶大道岔路口有垃圾。”……連日來，“數字屏南——網格化服務平臺”接連收到群眾反映的訴求，平臺工作人員一一記錄，并第一時間落實辦理。

“我們接到訴求件后，第一時間核實確認，并‘派單’給職能部門，讓他們參與解決問題。”平臺工作人員介紹。

如今，“有事就找平臺”成為社區(qū)群眾的口頭禪。這樣的變化來自福建省寧德市屏南縣創(chuàng)新“居民點單、平臺接單、部門辦單、居民評單”基層網格化服務模式，探索將問題解決在網格中，將矛盾化解在源頭上，確保群眾大事小事，件件有回復，事事有落實，把群眾“煩心事”辦成“暖心事”。2023年，屏南縣網格化服務平臺累計接收消息4549件，其中，平臺主動排查發(fā)現2195件，群眾反饋2354件，已辦結4489件，處理中60件，辦結率達98.6%。

群眾的需求在哪里，工作的方向就在哪里。自主題教育開展以來，屏南縣堅持把“實”的要求貫穿主題教育全過程，聚焦解決人民群眾急難愁盼問題，以民生“入題”，以實干“解題”，推動主題教育成效轉化成為民服務實效。

“食用菌產業(yè)是長橋鎮(zhèn)的傳統(tǒng)優(yōu)勢產業(yè)，要不斷發(fā)展壯大。”“危橋改造，一定要改。”“開展農村人居環(huán)境整治，促進鄉(xiāng)村環(huán)境大幅提升”……這樣的對話發(fā)生在長橋鎮(zhèn)“夜談會”現場。

“通過傾聽來自干部的心聲、采納群眾提供的‘金點子’，我們工作起來也更有的放矢。”長橋鎮(zhèn)相關負責人說，廣泛收集意見建議后，長橋鎮(zhèn)都會形成一份“問題清單”，逐一對照完善“責任清單”，以有力度有溫度的舉措，落實落細暖民心惠民生的實事好事，以看得見的變化回應群眾期盼。

長橋鎮(zhèn)“夜談會”只是屏南縣深入推行“夜談會”制度的一個生動縮影。主題教育啟動以來，屏南縣緊緊圍繞“學思想、強黨性、重實踐、建新功”的總要求，注重“開門搞教育”，把“四下基層”工作制度作為深化主題教育的重要抓手，以“夜談會”為載體，緊貼發(fā)展所需、群眾所盼，發(fā)動黨員干部深入村民家里、街頭巷尾、企業(yè)商超、園區(qū)工地廣泛收集社情民意，面對面講解電詐防范、醫(yī)社保繳納、農村宅基地審批、人才創(chuàng)業(yè)幫扶等知識政策，依托信訪室、廊橋庭院等場所調處各類矛盾糾紛，實現辦事窗口“前移”，打通服務群眾“最后一米”。

在此基礎上，屏南著力推動干部“四下基層”，現場收集群眾“開辦長者食堂”“改造路燈老化線路”等“微心愿”，并逐一“兌現”，目前已累計開展“夜談會”216場，進村“夜談”解決各類民生難題137件；同時注重推動解決“一件事”向辦好“一類事”延伸，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)結合實際推行“周三便民服務日”“廊橋議事”“敲門行動”等機制，采取“上午入戶+下午坐班”等形式，以破難題辦實事的實際成效，讓群眾實實在在感受到主題教育帶來的新變化新氣象。

“社區(qū)網格化服務平臺”“夜談會”“微心愿”“周三便民服務日”等機制已成了屏南群眾解決訴求的高頻詞匯。下一步，屏南將堅持學干結合，以學促干，注重學習成果轉化運用，堅持以百姓心為心，聚焦“群眾滿意不滿意”評判標準，不斷提升群眾滿意度，推動主題教育見行見效。

（供稿：屏南縣融媒體中心）