“村口路燈壞了，能不能趕緊修一下？”1月8日18時許，江西省上饒市信州區(qū)沙溪鎮(zhèn)東風村村民陳某在物業(yè)服務(wù)微信群發(fā)了一條消息，水電工王正火看見后，隨即帶著工具前去修理。“理事會召集村里的水電工、泥瓦工、木匠、縫紉工等有一技之長的人員，組建了一支隊伍，為村民提供隨叫隨到的服務(wù)。”東風村村民理事會理事長說。

人居環(huán)境整治成果來之不易，如何維持農(nóng)村“長治久美”？第二批主題教育開展以來，信州區(qū)聚焦農(nóng)村人居環(huán)境長效管護難題，在之前3個村試點的基礎(chǔ)上梳理問題、總結(jié)經(jīng)驗后，全面鋪開和美鄉(xiāng)村物業(yè)化管理工作。由村民代表大會或委托物業(yè)化管理理事會，從責任心強、吃苦耐勞的本村村民中擇優(yōu)選擇物業(yè)化管理人員，負責本村物業(yè)化管理的具體工作。該區(qū)以“鄉(xiāng)村管家”打通鄉(xiāng)村治理“神經(jīng)末梢”，讓廣大村民也能享受及時、貼心的物業(yè)服務(wù)。

以“小切口”撬動“大民生”。信州區(qū)堅持和運用好“四下基層”制度，深入開展“訪民情、解民困，萬名干部進萬家”活動，通過“百姓夜聊”“物管理事議事會”等方式，了解民情民意并深入開展專題調(diào)研，第一時間制定解決方案，推動從解決“一件事”向辦好“一類事”延伸，建立《理事會成員選舉辦法》《財務(wù)管理制度》等，以清單化方式破解長效管理難題。

為讓群眾真正得實惠，信州區(qū)按照“事情自商自定、人員自選自聘、資金自籌自用、效果自評自議”模式，推出“群眾繳納衛(wèi)生保潔費+長效管護資金+鄉(xiāng)賢捐助+企業(yè)捐贈+鎮(zhèn)村補貼”的資金籌集辦法，并組織黨員、退役軍人和義警協(xié)會隊員開展日常巡邏，守護鄉(xiāng)村一片安寧。“以前有事找村干部，層層上報解決，等上幾天也正常。現(xiàn)在有了‘鄉(xiāng)村管家’，我們遇到水管破裂等問題，直接找物管員，他們會第一時間對接村里的水電工及時修理。”朝陽鎮(zhèn)溪邊村村民說。

針對鄉(xiāng)村基層治理梗阻等問題，信州區(qū)“鄉(xiāng)村管家”實打?qū)嵞贸鼍唧w對策，把每一件小事都做到村民的心坎里。“哪些是公共區(qū)域，哪些是私人區(qū)域，清掃范圍一直是爭議所在。”秦峰鎮(zhèn)鄉(xiāng)村物業(yè)化管理負責人說，“我們?yōu)槊考颐繎糁匦聞澐至恕�三包’范圍，用具體的數(shù)字呈現(xiàn)。這樣村民們心里就有數(shù)，大家的主人翁意識也增強了。”

自鄉(xiāng)村物業(yè)化管理工作全面開展以來，信州區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）不斷完善機制，調(diào)動村民參與公共管理和服務(wù)的主動性，持續(xù)優(yōu)化“鄉(xiāng)村管家”服務(wù)。朝陽鎮(zhèn)溪邊村實行物業(yè)化管理積分制，村民完成一次志愿服務(wù)加一次分，并頒發(fā)“小紅花”；穿著鎮(zhèn)上發(fā)的紅馬甲，“秦峰女俠”巾幗服務(wù)隊在人居環(huán)境整治等工作中發(fā)揮積極作用……如今在信州區(qū)，村村迎來“鄉(xiāng)村管家”，村民變身業(yè)主，鄉(xiāng)村治理效能有效提升，廣袤鄉(xiāng)村更和美，廣大村民得實惠。

“摸清社情民意，找到卡點堵點，解決實際問題。”信州區(qū)委常委、區(qū)委組織部部長表示，通過和美鄉(xiāng)村物業(yè)化管理工作，全區(qū)已收集1100余條建議，解決人民群眾急難愁盼問題770余個，化解矛盾糾紛260余起。（張海光 余燕）