第二批主題教育開(kāi)展以來(lái)，浙江省臺(tái)州市堅(jiān)持走好新時(shí)代黨的群眾路線，大力弘揚(yáng)“四下基層”優(yōu)良傳統(tǒng)，深化踐行“民呼我為”機(jī)制，聚焦基層的高頻民意需求，通過(guò)線上線下結(jié)合、上下條塊貫通、黨員群眾互動(dòng)，各級(jí)黨組織開(kāi)門聽(tīng)意見(jiàn)、開(kāi)門辦實(shí)事、開(kāi)門受監(jiān)督，推動(dòng)主題教育成效切切實(shí)實(shí)轉(zhuǎn)化為為民服務(wù)實(shí)效。

開(kāi)門聽(tīng)意見(jiàn) 拓展參與面

“整街搬遷到坊下街，鋪位咋安排？”

“修補(bǔ)攤要聚一起，分開(kāi)傷人氣。”

……

不久前，溫嶺市太平街道舉辦“大會(huì)堂口修補(bǔ)一條街”整體搬遷民主懇談會(huì)，街道相關(guān)負(fù)責(zé)人和店鋪代表“當(dāng)面鑼、對(duì)面鼓”坦誠(chéng)互動(dòng)，廣泛收集群眾代表建議意見(jiàn)。溫嶺市秉持“讓群眾的利益訴求有地方講，有地方解決”的理念，通過(guò)召開(kāi)民主懇談會(huì)、開(kāi)展群眾滿意度調(diào)查、開(kāi)設(shè)服務(wù)熱線等形式，收集注重駐村干部作用發(fā)揮等建議意見(jiàn)，助力解決各類民生關(guān)切問(wèn)題，切實(shí)把“問(wèn)題清單”轉(zhuǎn)化為“成效清單”，贏得群眾的點(diǎn)贊。

民之所需，政之所向。臺(tái)州市堅(jiān)持到基層一線發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，依托民主懇談、流動(dòng)意見(jiàn)箱等形式收集群眾建議呼聲。結(jié)合開(kāi)展大調(diào)研活動(dòng)，市縣兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)帶頭深入問(wèn)題集中、群眾反映強(qiáng)烈、工作打不開(kāi)局面的地方和單位423次，接待群眾1526批，通過(guò)聽(tīng)群眾的“牢騷話”，推動(dòng)化解復(fù)雜疑難案件215件。

“第二批主題教育同群眾聯(lián)系更直接，面對(duì)的矛盾問(wèn)題也更復(fù)雜。要讓群眾叫好，就要把群眾呼聲作為‘第一信號(hào)’，聽(tīng)‘百家聲’，曉‘百家事’，真正做到民呼我應(yīng)。”臺(tái)州市委主題教育領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

開(kāi)門辦實(shí)事 回應(yīng)關(guān)切點(diǎn)

“以前一到上下學(xué)時(shí)間，百來(lái)米的路一堵至少半個(gè)小時(shí)，現(xiàn)在變得很順暢了。”在三門中學(xué)校門口，剛接完孩子的家長(zhǎng)連連稱贊。

兩個(gè)月前，三門縣公安局公開(kāi)征集市民意見(jiàn)，了解到學(xué)校附近早晚高峰擁堵嚴(yán)重的情況后，局黨委組團(tuán)反復(fù)勘查城區(qū)校園周邊環(huán)境，現(xiàn)場(chǎng)聽(tīng)取市民意見(jiàn)建議，通過(guò)增派高峰時(shí)段勸導(dǎo)警力、錯(cuò)時(shí)設(shè)定潮汐車道等舉措，保證了上下學(xué)道路通行效率，又免去了家長(zhǎng)臨時(shí)停靠被罰的“后顧之憂”。目前，校園周邊擁堵路段通行效率較以往提升近80%。

聚力破解主題教育中收集到的發(fā)展難題、民生實(shí)事，臺(tái)州市深入開(kāi)展“用心用情辦實(shí)事解難題”行動(dòng)，梳理形成教育服務(wù)、養(yǎng)老托幼等實(shí)事項(xiàng)目746項(xiàng)，由相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶頭領(lǐng)辦，目前已取得實(shí)效511項(xiàng)。

以“讓老百姓都能辦成事”為目的，臺(tái)州在各級(jí)行政服務(wù)中心設(shè)立“辦不成事”專窗，為企業(yè)、群眾辦理“疑難雜癥”開(kāi)辟專門渠道，有效破解部門間“中梗阻”、推諉扯皮等現(xiàn)象，目前共受理急難事項(xiàng)290件，協(xié)同辦結(jié)率達(dá)100%。浙江華海藥業(yè)有限公司新廠區(qū)項(xiàng)目著急上馬，但部分前置文件尚未完全拿到，遲遲無(wú)法開(kāi)工，有可能導(dǎo)致違約風(fēng)險(xiǎn)。情急之下，企業(yè)向臨海市政務(wù)服務(wù)中心“辦不成事”專窗求助，專窗第一時(shí)間協(xié)調(diào)住建等相關(guān)部門，通過(guò)分階段辦理施工許可等方式，順利實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目按期開(kāi)工。

開(kāi)門受監(jiān)督 提升滿意度

為提升群眾滿意度，臺(tái)州市借助黨代表聯(lián)絡(luò)室、人大代表工作站、政協(xié)委員會(huì)客廳等平臺(tái)載體作用，深入開(kāi)展“兩代表一委員”履職“服務(wù)為民”活動(dòng)和“助解急難愁盼，增進(jìn)民生福祉”專題活動(dòng)，同時(shí)設(shè)立服務(wù)熱線、信箱郵箱等渠道主動(dòng)接受群眾監(jiān)督和評(píng)價(jià)，對(duì)群眾關(guān)鍵小事、基層民生實(shí)事、社會(huì)治理難事等破解情況進(jìn)行“回頭看”，讓群眾來(lái)“閱卷”，推動(dòng)主題教育成效真正可感可及。目前，共收到群眾評(píng)估意見(jiàn)600余條，反饋整改率達(dá)100%。

“流動(dòng)攤販占用兩側(cè)車道，環(huán)境衛(wèi)生糟糕，這里的問(wèn)題什么時(shí)候能夠解決？”收到扶雅社區(qū)居民反映的問(wèn)題后，路橋區(qū)委主題教育辦馬上將問(wèn)題反饋給新橋鎮(zhèn)黨委，并協(xié)同扶雅社區(qū)班子多次到現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地查看，聽(tīng)取群眾意見(jiàn)建議，通過(guò)多方對(duì)接，敲定整頓方案，集中解決交通擁堵和衛(wèi)生臟亂難題。

在主題教育開(kāi)展期間，仙居縣打造20支由黨代表、婦女代表、團(tuán)員代表、志愿者等組成的“仙人掌”監(jiān)督隊(duì)伍，對(duì)企業(yè)和群眾辦事過(guò)程中政務(wù)服務(wù)咨詢、受理、辦理等環(huán)節(jié)的依法依規(guī)情況及辦理效果進(jìn)行監(jiān)督，及時(shí)收集企業(yè)和群眾辦事面臨的堵點(diǎn)、難點(diǎn)、痛點(diǎn)問(wèn)題，提出合理化意見(jiàn)建議，確保群眾意見(jiàn)“有人管”“能解決”“不白跑”。（本報(bào)通訊員 臺(tái)組軒）