“自從有了長者飯?zhí)茫�我中午不用為自己的吃飯問題發(fā)愁，真是便民利民惠民的好事。”“這里的飯菜好吃又營養(yǎng)，還便宜！”……今年10月23日重陽節(jié)當(dāng)天，梅州市5家長者飯?zhí)猛瑫r揭牌啟用。用餐的老人們，對長者飯?zhí)玫膯⒂眠B連稱贊。

一碗長者飯，情系千萬家。長者飯?zhí)媒ㄔO(shè)，更好地滿足老年群體用餐需求，是梅州市持續(xù)深化為民辦實事、解民憂的具體行動。

民生穩(wěn)，人心穩(wěn)，社會就穩(wěn)。梅州市把為民辦實事作為主題教育重要內(nèi)容，深入貫徹以人民為中心的發(fā)展思想，注重從“小”處著手，深化開展“我為群眾辦實事”實踐活動，做好為民服務(wù)“大文章”，把惠民生、暖民心、順民意的工作做到群眾心坎上，真正讓群眾感受到主題教育帶來的新變化。

聚焦“小切口” 撬動“大民生”

市領(lǐng)導(dǎo)認領(lǐng)76項實事項目

梅江區(qū)元城小學(xué)北側(cè)有一條300米長的平整水泥路，路口處新種植的綠植在微風(fēng)中飄揚，為道路增添了一道風(fēng)景。然而在半年前，這條不少學(xué)生回家的必經(jīng)之路，部分路段有十多厘米的落差，且晚上道路昏暗，存在安全隱患。

這引起了相關(guān)部門的高度重視，將其改造列入為民辦實事項目清單。至10月底，道路完成施工，解除圍蔽，車輛恢復(fù)正常通行。

“現(xiàn)在路寬且平整，周圍住戶、學(xué)生和家長的出行安全得到了保障。”附近店主賴先生說，道路施工后，路面上有排水口，解決了之前易積水的情況。“原本的路燈比較昏暗，現(xiàn)在也更換成了明亮的路燈。”

民生無小事，枝葉總關(guān)情。梅州市各地各單位立足職能，統(tǒng)籌各類民生項目和民生實事，落實黨員領(lǐng)導(dǎo)干部直接聯(lián)系群眾制度，做到“民呼我為”“接訴即辦”，積極引導(dǎo)黨員干部認領(lǐng)民生“微項目”、群眾“微心愿”，從群眾身邊的點滴小事入手，推動解決就業(yè)、教育、醫(yī)療、托育、住房、養(yǎng)老等民生領(lǐng)域的突出問題。

“第二批主題教育開展以來，僅市領(lǐng)導(dǎo)班子成員及法檢‘兩長’為民辦實事項目清單就有76項。”梅州市委主題教育辦相關(guān)負責(zé)人介紹道。

梅縣區(qū)通過建立資源、需求、服務(wù)、評價“四張清單”，推行“群眾點單、支部派單、黨員接單、群眾評單”的“閉環(huán)服務(wù)”模式；

梅州市教育局全面實施義務(wù)教育薄弱環(huán)節(jié)改善與能力提升工程，支持鄉(xiāng)鎮(zhèn)寄宿制學(xué)校等改善辦學(xué)條件，新建、改擴建公辦學(xué)校8所，共新增6645個學(xué)位，讓學(xué)生享受到更安全優(yōu)質(zhì)的教育資源；

梅州市衛(wèi)生健康局推動新增幼兒園延伸辦托和托育機構(gòu)39家，新增醫(yī)養(yǎng)結(jié)合機構(gòu)6家，智慧醫(yī)療體系建設(shè)持續(xù)加強，婦幼健康服務(wù)任務(wù)全面完成；

梅州市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局密切關(guān)注群眾“腳下”安全，在完成城市（縣城）低洼易澇地區(qū)2343個窨井加裝防墜裝置工作的基礎(chǔ)上，穩(wěn)步推進1309個人員流動密集區(qū)域排水系統(tǒng)窨井防墜裝置加裝工作，確保隱患“清零”；

……

一個個民心工程、一件件民生小事、一項項惠民舉措的落實，讓群眾生活更加便捷、舒心。

規(guī)范“小窗口” 釋放“大效能”

實施逾萬個“極簡辦”事項清單

“用手機就可以辦理業(yè)務(wù)，這可太方便了！”經(jīng)過系列改革，目前，梅州市公積金個人全部事項實現(xiàn)“指尖辦”，全量業(yè)務(wù)實現(xiàn)“網(wǎng)上辦”。首次體驗過指尖辦理公積金業(yè)務(wù)后，市民陳楠忍不住豎起大拇指。

在公積金實現(xiàn)全部事項“指尖辦”的同時，梅州市住房公積金中心還授權(quán)10家銀行61個銀行網(wǎng)點提供“就近辦”服務(wù)。改革后大大節(jié)省了企業(yè)和群眾辦事的交通成本、時間成本，提升了辦事體驗感和便利度，推動了公積金服務(wù)提質(zhì)增效。

“這是市住房公積金中心圍繞市委、市政府‘兩個100%’和極簡審批改革工作部署要求，堅持以人民為中心的發(fā)展思想，堅持問題導(dǎo)向、目標導(dǎo)向，依托數(shù)字賦能，不斷改革創(chuàng)新的結(jié)果。”梅州市住房公積金中心相關(guān)負責(zé)人說。

聚焦群眾和企業(yè)需求，梅州市對商事登記、工程建設(shè)、不動產(chǎn)登記、高頻民生服務(wù)等涉企涉民生領(lǐng)域進行提質(zhì)增效，通過設(shè)立“一站式窗口”、企業(yè)服務(wù)廳等綜合服務(wù)，實現(xiàn)“行政審批事項100%網(wǎng)上受理、100%網(wǎng)上辦結(jié)”目標，持續(xù)擦亮“梅州事好辦”特色政務(wù)服務(wù)品牌。

“極簡辦”讓群眾好辦事，“兜底辦”讓群眾事好辦。在今年6月已公布首批11330個“極簡辦”事項清單的基礎(chǔ)上，11月中旬，梅州市公布市、縣兩級第二批政務(wù)服務(wù)事項“極簡辦”清單，囊括六種辦理形式，共涵蓋10354個服務(wù)事項（其中：市級政務(wù)服務(wù)事項530個；縣級政務(wù)服務(wù)事項9824個）。

此外，梅州市還設(shè)立了企業(yè)服務(wù)廳，實現(xiàn)自然資源、住建、稅務(wù)、公積金等47個部門的1954項涉企事項“一站式”辦理。“通過規(guī)范‘小窗口’，讓群眾和企業(yè)辦事更便利，不斷提升梅州的營商環(huán)境。”

化解“小矛盾” 維護“大穩(wěn)定”

深入一線解決合理訴求

梅縣區(qū)扶大高管會泰宏·幸福里小區(qū)門口路段是鐵爐橋村紅二、紅三、紅四村民小組村民通往中山大學(xué)附屬第三醫(yī)院粵東醫(yī)院的道路，全長100多米，目前路面坑坑洼洼，影響村民出行，群眾意見較大。

近日，市委書記馬正勇來到梅縣區(qū)扶大高管會，深入城鄉(xiāng)一線現(xiàn)場接訪群眾，認真了解群眾訴求，協(xié)調(diào)解決道路改造等事宜，推動加快路面硬底化工作，及時解決群眾急難愁盼問題。

梅州把群眾信訪和訴求作為發(fā)現(xiàn)問題的重要途徑，實行市、縣委書記總包倒流件，分管黨政領(lǐng)導(dǎo)包具體案件，組織黨員領(lǐng)導(dǎo)干部開展下訪接訪，推動群眾合理訴求在一線發(fā)現(xiàn)、政策在一線實施、工作在一線落實。

此外，梅州積極探索建立基層治理“每月一題”工作機制，構(gòu)建“源頭止訴、有訴即應(yīng)、未訴先辦”主動治理格局。

梅州市委基層治理辦會同政法、政數(shù)、信訪等部門，綜合12345熱線、民生820、粵平安等民生大數(shù)據(jù)，分析研判群眾訴求，篩選出高頻共性問題或季節(jié)性、周期性高發(fā)問題，提出應(yīng)當(dāng)納入“每月一題”的治理主題建議。

目前，已選取“假冒偽劣商品問題”、“摩托車、電動自行車交通安全問題”、“城區(qū)大樹遮光、枯枝掉落、病蟲害擾民問題”等主題，主動進行治理，力求把風(fēng)險和問題矛盾化解在前端。（南方日報記者 張柳青）