在第二批主題教育中，黑龍江省哈爾濱市香坊區(qū)信訪局通過“接訪+約訪+下訪”形式深入基層，了解群眾所急所需，真正做到帶著感情、帶著責任做好信訪工作，幫助群眾解決實際困難。

今年4月，香坊區(qū)信訪局接到向陽鎮(zhèn)東興村村民胡桂蘭信訪問題。2017年，胡桂蘭的土地承包給黑龍江省東方紅智慧農(nóng)業(yè)有限公司種植榛子樹，合同期為11年。承包方3年后不承包了，胡桂蘭在恢復耕地過程中發(fā)現(xiàn)耕地少了2畝。

香坊區(qū)信訪局與向陽鎮(zhèn)政府、東興村村委會多次溝通協(xié)調(diào)，將少的土地重新登記在胡桂蘭家的土地臺賬，土地收回后交由胡桂蘭家耕種。

為切實把信訪工作做到群眾的心坎上，香坊區(qū)級干部在來訪接待大廳輪流全天接訪，區(qū)直各部門、各街鎮(zhèn)每天安排1名班子成員在本單位信訪接待場所接訪。推動黨員領導干部落實約訪、下訪制度，在基層及時受理、解決群眾合理訴求，切實將風險防范在萌芽、矛盾化解在基層。今年以來，區(qū)級領導接訪、約訪、下訪1000余批（件）次、3000余人次，包保化解100余件信訪事項。

今年年初，香坊區(qū)金色城邦小區(qū)有居民反映，小區(qū)未接入市政飲用自來水，小區(qū)居民入住以來一直使用深井水，用水質(zhì)量得不到保障。

香坊區(qū)信訪局接到居民信訪投訴案件后，迅速協(xié)調(diào)街道、市政、供水等相關部門到小區(qū)開展實地走訪，并與信訪人及居民代表進行座談，了解居民近年來用水情況。經(jīng)調(diào)查后，區(qū)信訪局立即督促責任部門必須高度重視群眾反映的用水問題，保障居民用水質(zhì)量，加快供水設施改造進度。10月14日，金色城邦小區(qū)C1區(qū)市政飲用自來水工程完工，居民終于用上“放心水”。

今年以來，香坊區(qū)在第二批主題教育中，以減存量、控增量為目標，重點抓積案化解、抓源頭防控、抓初信初訪化解。截至9月末，香坊區(qū)國家層級登記信訪總量同比下降15%，國家層級登記信訪初件同比下降46%。

“信訪無小事，我們要用心用情去面對每一名信訪群眾，切實維護群眾的合法權益。”香坊區(qū)信訪局負責人說。（紀洪玲 農(nóng)民日報·中國農(nóng)網(wǎng)記者 劉偉林 岳海興）

來源：農(nóng)民日報