農(nóng)業(yè)銀行各級(jí)黨委把學(xué)習(xí)推廣“四下基層”制度作為開(kāi)展主題教育的重要抓手，認(rèn)真學(xué)習(xí)習(xí)近平總書(shū)記重要指示批示精神，深刻把握“四下基層”的基本內(nèi)涵、時(shí)代價(jià)值和實(shí)踐要求，主動(dòng)走好新時(shí)代黨的群眾路線，以轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾、破解工作難題、推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展的實(shí)際行動(dòng)，用心用情用力解決好群眾急難愁盼問(wèn)題，努力推動(dòng)第二批主題教育取得實(shí)實(shí)在在的成效。

由“書(shū)面”到“當(dāng)面”

推動(dòng)宣傳黨的路線方針政策下基層

農(nóng)業(yè)銀行各級(jí)黨委把宣傳黨的理論和路線方針政策作為第二批主題教育的重大任務(wù)，采取下基層宣講、上專題黨課等方式，組織黨員領(lǐng)導(dǎo)干部深入基層一線現(xiàn)場(chǎng)宣貫。農(nóng)行福建分行黨委立足身處“四下基層”工作制度發(fā)源地的實(shí)際，專題研究制定《領(lǐng)導(dǎo)干部踐行“四下基層”工作方案》，明確4個(gè)方面13項(xiàng)系統(tǒng)性、長(zhǎng)效化工作安排，分行黨委班子成員9月份以來(lái)已深入基層開(kāi)展宣講、輔導(dǎo)28次，推動(dòng)“四下基層”落實(shí)落地。農(nóng)行四川眉山分行黨委班子成員自覺(jué)當(dāng)好理論學(xué)習(xí)“宣講員”，采取舉辦“黨課開(kāi)講啦”活動(dòng)、組織座談交流、在紅色教育基地開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)等生動(dòng)鮮活的方式，把黨的創(chuàng)新理論和路線方針政策講活講透，促進(jìn)理論學(xué)習(xí)提質(zhì)增效。農(nóng)行深圳福田支行黨委班子成員深入網(wǎng)點(diǎn)黨支部參加“三會(huì)一課”、主題黨日等活動(dòng)，宣傳中央金融工作會(huì)議精神，立足轄區(qū)科創(chuàng)資源富集的實(shí)際，結(jié)合支行重點(diǎn)工作，既把黨中央的精神“是什么”講清楚，也把下一步工作“怎么干”講明白。

化“問(wèn)題”為“解題”

推動(dòng)調(diào)查研究下基層

農(nóng)業(yè)銀行各級(jí)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部按照主題教育抓實(shí)調(diào)查研究的部署和要求，自覺(jué)轉(zhuǎn)換角色、走進(jìn)基層，傾聽(tīng)客戶和員工的意見(jiàn)和呼聲，現(xiàn)場(chǎng)研究解決急難愁盼問(wèn)題。農(nóng)行廣東分行黨委班子成員用好“深、實(shí)、細(xì)、準(zhǔn)、效”五字訣，對(duì)第一批主題教育調(diào)研成果轉(zhuǎn)化情況、問(wèn)題解決情況開(kāi)展回訪，引導(dǎo)轄內(nèi)第二批單位黨委以正反面典型案例解剖式調(diào)研為重點(diǎn)，舉一反三解決更多突出問(wèn)題。農(nóng)行北京順義支行黨委聚焦國(guó)家養(yǎng)老保障“三大支柱”，做優(yōu)做實(shí)養(yǎng)老金融服務(wù)，在做好基本養(yǎng)老金發(fā)放、個(gè)人養(yǎng)老金產(chǎn)品推廣的基礎(chǔ)上，把服務(wù)企業(yè)職工養(yǎng)老作為辦好金融服務(wù)民生實(shí)事的切入點(diǎn)，深入轄區(qū)企業(yè)調(diào)研了解金融服務(wù)需求，為企業(yè)提供年金托管服務(wù)。農(nóng)行山西晉城分行黨委班子成員深入太行山深處的連翹藥材主產(chǎn)區(qū)，與陵川縣嶺南村駐村工作隊(duì)員、“兩委”干部、致富帶頭人身挨身坐、心貼心聊，對(duì)接農(nóng)戶融資需求，對(duì)連翹產(chǎn)業(yè)發(fā)展緩慢等問(wèn)題靶向施策，制定特色金融服務(wù)方案，積極為當(dāng)?shù)厝罕娊怆y紓困。農(nóng)行湖北三峽宜昌支行黨委會(huì)同農(nóng)銀金科項(xiàng)目組建立工作專班，圍繞更好服務(wù)夷陵柑橘產(chǎn)業(yè)發(fā)展，走進(jìn)基層網(wǎng)點(diǎn)和田間地頭，聽(tīng)取員工意見(jiàn)建議，了解客戶所急所盼，研究制定智慧園區(qū)服務(wù)方案，實(shí)實(shí)在在辦好惠民利民實(shí)事。

變“上訪”為“下訪”

推動(dòng)信訪接待下基層

農(nóng)業(yè)銀行各級(jí)黨委把群眾信訪訴求作為檢視整改發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的重要途徑，落實(shí)“民呼我為”“接訴即辦”機(jī)制，變?nèi)罕娡对V上訪為干部下訪接訪，推動(dòng)群眾合理訴求及時(shí)解決。第二批主題教育開(kāi)展以來(lái)，各級(jí)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部開(kāi)展下訪3200人次；對(duì)121件信訪積案壓實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任，綜合運(yùn)用協(xié)調(diào)推動(dòng)、帶案下訪、困難幫扶、重點(diǎn)攻堅(jiān)等方法，開(kāi)展集中攻堅(jiān)。農(nóng)行內(nèi)蒙古錫林郭勒分行黨委會(huì)同當(dāng)?shù)亟鹑诒O(jiān)管分局、銀行業(yè)協(xié)會(huì)，連續(xù)5天把“接訪窗口”開(kāi)到錫林浩特市誠(chéng)昭牛市交易區(qū)，5名黨委班子成員輪流值守，面對(duì)面傾聽(tīng)市場(chǎng)各方人員的意見(jiàn)和訴求，現(xiàn)場(chǎng)就群眾關(guān)心的業(yè)務(wù)政策、金融知識(shí)答疑解惑。農(nóng)行上海靜安支行黨委班子成員每周到網(wǎng)點(diǎn)接訪，針對(duì)上班族客群集中反映的“工作日沒(méi)時(shí)間辦業(yè)務(wù)”問(wèn)題，通過(guò)科學(xué)彈性排班、優(yōu)化機(jī)具布放、推廣手機(jī)銀行，增強(qiáng)金融服務(wù)可獲得性，切實(shí)提升客戶體驗(yàn)，辦好群眾關(guān)心的“關(guān)鍵小事”。農(nóng)行浙江紹興分行黨委建成6家“楓橋式”網(wǎng)點(diǎn)消保服務(wù)站，推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)矛盾糾紛就地化解；每月安排專人開(kāi)展接訪，協(xié)調(diào)解決相關(guān)問(wèn)題。

從“聲入”至“身入”

推動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)辦公下基層

農(nóng)業(yè)銀行各級(jí)黨委把破難題促發(fā)展、辦實(shí)事解民憂的著力點(diǎn)放在基層一線，緊盯發(fā)展所需、改革所急、基層所盼、民心所向的問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)，努力做到把問(wèn)題解決在一線、把矛盾化解在一線、把工作落實(shí)在一線。農(nóng)行山東淄博分行黨委班子成員主動(dòng)到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)辦公，針對(duì)進(jìn)淄游客激增、網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)承壓?jiǎn)栴}，現(xiàn)場(chǎng)研究解決，設(shè)立“游淄有味”愛(ài)心驛站，增配休息椅、飲水機(jī)、手機(jī)充電器等設(shè)施設(shè)備，全面提升客戶體驗(yàn)。農(nóng)行江西鷹潭分行黨委班子成員在營(yíng)業(yè)部調(diào)研時(shí)發(fā)現(xiàn)，客戶需要登記報(bào)審才能進(jìn)入機(jī)關(guān)大樓辦理司法查詢業(yè)務(wù)，為提升服務(wù)便捷性和客戶體驗(yàn)感，現(xiàn)場(chǎng)召開(kāi)辦公會(huì)，改造辦公場(chǎng)地，設(shè)立司法查詢業(yè)務(wù)專區(qū)，縮短服務(wù)距離，提高服務(wù)效率。農(nóng)行西藏林芝分行黨委班子成員深入川藏鐵路等重點(diǎn)項(xiàng)目工地，現(xiàn)場(chǎng)研究解決工人因工期緊張、山高路遠(yuǎn)等因素，導(dǎo)致不便辦理業(yè)務(wù)的問(wèn)題，組織轄內(nèi)黨員、干部在項(xiàng)目沿線組建流動(dòng)服務(wù)隊(duì)，每月安排至少2次上門服務(wù)，有效解決了工人的實(shí)際困難。（農(nóng)行黨委組織部）