江西省吉安縣聚焦群眾所急所需所盼，把“群眾吹哨、單位報到、黨員響應(yīng)”工作法同踐行“四下基層”制度聯(lián)動起來，始終在建章立制上下功夫，通過搭建一批快速反應(yīng)平臺、打造一支快速服務(wù)隊伍、建立一套快速反應(yīng)機(jī)制，上下協(xié)同、快速有效解決一批企業(yè)和群眾揪心事、煩心事。

搭建一批快速反應(yīng)平臺。圍繞企業(yè)經(jīng)營主體、社區(qū)和農(nóng)村基層群眾等重點群體和對象，分類建立問題收集、問題交辦、問題協(xié)商快速反應(yīng)平臺，推動問題及時有效收集解決。在企業(yè)，首創(chuàng)“營商氣象站”工作機(jī)制，構(gòu)建了站點、哨點、網(wǎng)點三級聯(lián)動模式，將訴求和建議的溝通關(guān)口直接延伸至經(jīng)營主體前沿，問題收集、辦事服務(wù)更加直達(dá)快享。9月份以來，在社區(qū)延伸打造30個小區(qū)黨群服務(wù)站，構(gòu)建了“社區(qū)黨工委—社區(qū)黨群服務(wù)中心—小區(qū)黨群服務(wù)站”三級服務(wù)平臺，切實打通服務(wù)居民“最后一米”。在農(nóng)村，依托村黨群服務(wù)中心、“兩代表一委員”工作站和基層黨建信息化平臺，在農(nóng)戶院落、田間地頭，與黨員網(wǎng)格員、村民代表、群眾，面對面、零距離“交朋友”“嘮家常”，傳遞黨的聲音、收集社情民意、切實為民解憂。

打造一支快速服務(wù)隊伍。聚焦服務(wù)企業(yè)發(fā)展，建立1名縣領(lǐng)導(dǎo)+1名專屬特派員+N個幫扶單位的“1+1+N”“店小二”黨員服務(wù)隊伍，通過定期入企走訪、政企懇談，實現(xiàn)“訴求收集、交辦督辦、跟蹤落實、評價反饋”工作閉環(huán)，不斷優(yōu)化涉企服務(wù)。聚焦社區(qū)治理，全面推行社區(qū)網(wǎng)格服務(wù)專干制，通過公開招聘等方式選優(yōu)配強(qiáng)專職網(wǎng)格員+兼職網(wǎng)格員+網(wǎng)格輔助員“三員”304名，并從縣直單位選派14名熟悉黨務(wù)工作、工作熱情高且不擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的職級干部到社區(qū)擔(dān)任兼職委員，會商解決城市黨建、基層治理中的困難問題68個。聚焦鄉(xiāng)村振興，探索推行“組團(tuán)式”幫扶模式，組建以縣直機(jī)關(guān)為主導(dǎo)的專業(yè)服務(wù)隊137個，主題教育開展以來累計為幫扶村協(xié)調(diào)解決基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、就業(yè)幫扶等方面問題208個，開展志愿服務(wù)326場，輻射群眾1.3萬余人。

建立一套快速處置機(jī)制。針對影響企業(yè)發(fā)展和群眾生活的問題，建立“1341”三級反應(yīng)機(jī)制，即針對發(fā)現(xiàn)問題，做到服務(wù)隊伍10分鐘到達(dá)現(xiàn)場，普通問題30分鐘內(nèi)解決，復(fù)雜問題4個小時內(nèi)解決，特殊重大問題1天內(nèi)形成解決方案。根據(jù)企業(yè)反映問題，第一時間組織企業(yè)專屬特派員、要素保障部門工作人員上門了解情況，能立即解決的當(dāng)場解決，不能立即解決的，梳理形成問題清單，通過召開政企懇談會等方式協(xié)調(diào)解決。根據(jù)社區(qū)群眾反映問題，建立以小區(qū)黨群服務(wù)站問題上報、入站處置、提級解決、及時反饋“四環(huán)節(jié)”工作運(yùn)行機(jī)制，及時組織小區(qū)居民、物業(yè)公司、社區(qū)網(wǎng)格員、結(jié)對幫扶單位到場協(xié)商議事，努力確保“小事不出網(wǎng)格，大事不出小區(qū)”。主題教育開展以來，召開政企懇談會7期，收集問題建議62個，幫助解決問題35個；各小區(qū)黨群服務(wù)站累計召開協(xié)商會35次，協(xié)調(diào)解決充電樁安裝、下水道疏通等群眾反映強(qiáng)烈問題281個。

（供稿：江西省吉安市吉安縣委主題教育領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室）