主題教育開展以來，各地稅務(wù)部門堅(jiān)持“真”字當(dāng)頭，“實(shí)”字為要，把調(diào)查研究作為主題教育的重要內(nèi)容，深入一線聽取意見建議，并及時研究處理，推動主題教育理論學(xué)習(xí)成果向?qū)嵺`運(yùn)用轉(zhuǎn)化，做到學(xué)思用貫通、知信行統(tǒng)一。

河北稅務(wù)：

問題導(dǎo)向 一線調(diào)研謀實(shí)策解難題

以調(diào)研開局，以調(diào)研開路。主題教育開展以來，國家稅務(wù)總局河北省稅務(wù)局始終堅(jiān)持把深入開展調(diào)查研究作為推動稅收事業(yè)發(fā)展的“金鑰匙”，通過調(diào)查研究推動主題教育走深走實(shí)。

河北省稅務(wù)局納稅服務(wù)處在調(diào)研時了解到，納稅人繳費(fèi)人希望能夠進(jìn)一步優(yōu)化網(wǎng)上辦稅繳費(fèi)方式，提供更為多元、快捷、便利的繳費(fèi)服務(wù)。稅務(wù)局迅速行動，結(jié)合“便民辦稅春風(fēng)行動”，改進(jìn)升級了“遠(yuǎn)程幫辦”服務(wù)，讓納稅人繳費(fèi)人可以隨時隨地辦稅繳費(fèi)，同時也減輕實(shí)體辦稅窗口壓力，實(shí)現(xiàn)稅企“雙減負(fù)”。主動對標(biāo)對表先進(jìn)省市兄弟單位，在局領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下實(shí)地學(xué)習(xí)浙江省連續(xù)十年保持納稅人滿意度全國第一的經(jīng)驗(yàn)做法，回來后結(jié)合工作實(shí)際，研究提出4方面25項(xiàng)改進(jìn)措施，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)效。

國家稅務(wù)總局石家莊市橋西區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳工作人員表示：“省局在調(diào)研中幫我們解決了一些工作中的難點(diǎn)堵點(diǎn)問題，使得工作流程更加順暢，不僅納稅人繳費(fèi)人滿意，也減輕了我們的工作量。”

河北省稅務(wù)局社會保險(xiǎn)費(fèi)處在調(diào)研時發(fā)現(xiàn)社保繳費(fèi)存在“參保人多繳錯繳需辦理退費(fèi)問題”等問題后，主動對接省醫(yī)保局、人社局等部門，推出門診共濟(jì)保障機(jī)制、開通線上退費(fèi)綠色通道等服務(wù)，把百姓心中的難事、愁事變成了惠民便民的好事、實(shí)事。

今年5月上旬，河北至成中盛工程咨詢有限公司順利通過電子稅務(wù)局辦理了多繳錯繳退費(fèi)19566.12元，公司財(cái)務(wù)人員表示：“現(xiàn)在開通了線上辦理功能，業(yè)務(wù)辦理時間縮短了一半以上，省時又省力。”

云南稅務(wù)：

以研謀策 破解涉稅難點(diǎn)堵點(diǎn)

主題教育開展以來，國家稅務(wù)總局云南省稅務(wù)局以深入基層為抓手，通過開展領(lǐng)導(dǎo)班子全面調(diào)研、機(jī)關(guān)部門專題調(diào)研、青年干部蹲點(diǎn)調(diào)研，上下聯(lián)動，尋找干部隊(duì)伍建設(shè)、稅費(fèi)服務(wù)優(yōu)化、推動稅收事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展等方面存在的問題堵點(diǎn)和解決辦法。

云南省稅務(wù)局黨委以《云南省稅務(wù)系統(tǒng)大興調(diào)查研究的實(shí)施方案》為“路線圖”，聚焦云南稅收現(xiàn)代化“三年行動計(jì)劃”目標(biāo)任務(wù)落實(shí)，采取“四不兩直”形式，深入曲靖、楚雄、迪慶、文山等州市開展調(diào)查研究，通過情況摸底、問題梳理、對策研究，切實(shí)為基層一線稅務(wù)部門減負(fù)擔(dān)，為納稅人繳費(fèi)人解難題。

“我們力求通過在基層發(fā)現(xiàn)的‘小切口’剖析推動稅務(wù)工作發(fā)展的‘大問題’，做到立行立改。我們將通過不斷細(xì)化系列行動方案、加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)、建立數(shù)據(jù)資源平臺等措施，切實(shí)為基層解決實(shí)際困難，提振干部職工干事創(chuàng)業(yè)的精氣神，以基層稅務(wù)部門建設(shè)推動稅收事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。”云南省稅務(wù)局黨委書記、局長姜濤就調(diào)研中發(fā)現(xiàn)的問題提出了改進(jìn)措施并做出下一步打算。

在領(lǐng)導(dǎo)班子的帶頭示范下，云南省稅務(wù)局機(jī)關(guān)各處室同步跟進(jìn)。云南省稅務(wù)局納稅服務(wù)處在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)納稅人繳費(fèi)人存在“上班沒空辦、下班無處辦”的問題，迅速開展專項(xiàng)優(yōu)化提升行動。相繼在需求比較迫切的縣（區(qū)）稅務(wù)局推出固定時段延時錯峰服務(wù)，解決部分納稅人繳費(fèi)人因工作時間重合不便于辦理業(yè)務(wù)的問題。

為進(jìn)一步做好調(diào)研成果轉(zhuǎn)化、更好發(fā)揮青年干部干事創(chuàng)業(yè)積極性，云南省稅務(wù)局將省局機(jī)關(guān)青年干部分為4個調(diào)研組，下沉一線開展調(diào)研。在國家稅務(wù)總局曲靖市稅務(wù)局，第三調(diào)研組采用辦稅服務(wù)廳實(shí)地操作體驗(yàn)、涉稅服務(wù)機(jī)構(gòu)座談會等形式開展稅費(fèi)服務(wù)全過程體驗(yàn)式調(diào)研，就發(fā)現(xiàn)的問題召開組內(nèi)討論，確保稅費(fèi)業(yè)務(wù)流程體驗(yàn)更客觀、更真實(shí)。

深圳稅務(wù)：

以稅咨政 助力經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展

“把調(diào)研報(bào)告寫在深圳熱土上。”主題教育開展以來，國家稅務(wù)總局深圳市稅務(wù)局大興調(diào)查研究，堅(jiān)持深入基層一線，詳細(xì)了解稅收工作在推動高質(zhì)量發(fā)展中面臨的困難和存在的問題，吸收民意、調(diào)查民情，了解民愿、匯集民智。選定“如何加強(qiáng)支持深圳高質(zhì)量發(fā)展的前瞻性政策研究”等十余項(xiàng)課題，開展情況大摸底、問題大梳理、對策大研究，致力以小切口解決大問題。

以《深圳稅務(wù)系統(tǒng)大興調(diào)查研究的實(shí)施方案》為“路線圖”，深圳市稅務(wù)局以“察實(shí)情、找良策、解難題”為主線，開展多渠道、多角度、多形式調(diào)研。主動拜訪黨委政府和代表委員，聽取各方對稅收工作的建議及服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局的意見；主動轉(zhuǎn)換角色走流程，推動“便民辦稅春風(fēng)行動”新措施落地落實(shí)，確保調(diào)研真正有成果、有收獲、解難題。

在調(diào)研中，稅務(wù)部門積極回應(yīng)經(jīng)營主體關(guān)切。市區(qū)兩級稅務(wù)局領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶頭深入基層開展重點(diǎn)調(diào)研，機(jī)關(guān)部門負(fù)責(zé)人帶著調(diào)研課題到一線把脈問診，青年干部沉入一線蹲點(diǎn)調(diào)研，上下聯(lián)動摸清納稅人繳費(fèi)人急難愁盼問題。并通過向經(jīng)營主體問計(jì)問需，以納稅規(guī)模、企業(yè)劃型、企業(yè)類型為關(guān)鍵指標(biāo)，分級分類針對需求采取個性化策略服務(wù)，幫助企業(yè)解決發(fā)展過程中的痛點(diǎn)、難點(diǎn)問題。

在一次面向“走出去”企業(yè)的走訪調(diào)研中，調(diào)研組了解到深圳某公司對出口核銷業(yè)務(wù)有培訓(xùn)輔導(dǎo)需求后，市區(qū)兩級稅務(wù)局“兩代表一委員”工作室立即組織業(yè)務(wù)骨干對轄區(qū)內(nèi)出口退稅企業(yè)開展核銷業(yè)務(wù)的專題培訓(xùn)，從核銷政策到系統(tǒng)操作流程進(jìn)行了全方位的輔導(dǎo)。“稅務(wù)部門開展調(diào)查研究，非常實(shí)在！解答了我們的涉稅疑問，為公司出海遠(yuǎn)航提供了寶貴支持。”該公司的辦稅人員說。

用活調(diào)查研究這一“傳家寶”，深圳市稅務(wù)局還充分發(fā)揮以稅咨政職能作用，緊扣灣區(qū)發(fā)展戰(zhàn)略，開展有針對性的稅收經(jīng)濟(jì)調(diào)研，為做大做強(qiáng)產(chǎn)業(yè)集群建言獻(xiàn)策。主題教育開展以來，深圳市稅務(wù)局已向地方黨委政府報(bào)送稅收經(jīng)濟(jì)分析報(bào)告15篇，為地方黨政領(lǐng)導(dǎo)決策提供了重要參考。