“‘一件事一次辦’系統(tǒng)，能不能點(diǎn)開看看？”在蘇州工業(yè)園區(qū)一站式服務(wù)中心，聽工作人員介紹園區(qū)推行“一件事”的工作情況，省政務(wù)辦黨組書記、主任張文浩問道。5月10日，省政務(wù)辦主題教育調(diào)研組在蘇州開展數(shù)字政府建設(shè)情況調(diào)研，蘇州工業(yè)園區(qū)一站式服務(wù)中心是其中一個(gè)調(diào)研點(diǎn)。

主題教育走深走實(shí)，離不開走出機(jī)關(guān)、深入一線的調(diào)查研究。“一件事一次辦”在市、縣兩級(jí)推得怎樣，老百姓獲得感如何，是調(diào)研組十分關(guān)心的問題。在一站式服務(wù)中心，調(diào)研組了解到一個(gè)“入學(xué)一件事”的例子：自2021年起，園區(qū)試點(diǎn)幼兒園、小學(xué)入學(xué)報(bào)名“一次辦、掌上辦”。學(xué)生家長(zhǎng)通過小程序進(jìn)行實(shí)人認(rèn)證后，可直接調(diào)用不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證、戶口簿、身份證、社保卡、結(jié)婚證、出生醫(yī)學(xué)證明等證照資源，實(shí)現(xiàn)線下材料“零收取”、線上審批“不見面”。去年開始，初中生入學(xué)報(bào)名也列入“一件事一次辦”事項(xiàng)。線上申請(qǐng)最多10分鐘即可完成，不僅家長(zhǎng)省時(shí)省心，學(xué)校也無(wú)需核實(shí)材料真?zhèn)危�辦理效率大為提升。目前，園區(qū)有6.3萬(wàn)個(gè)家庭從“入學(xué)一件事”中獲益。

“入學(xué)一件事”是開展數(shù)字政府建設(shè)、增強(qiáng)老百姓獲得感的一個(gè)鮮活切片。而電子證照的跨層級(jí)調(diào)取、互認(rèn)，是這個(gè)“一件事”得以實(shí)現(xiàn)的“幕后功臣”。

今年，是我省縱深推進(jìn)數(shù)字政府建設(shè)的關(guān)鍵之年。根據(jù)近期印發(fā)的《江蘇省數(shù)字政府建設(shè)2023年工作要點(diǎn)》，今年主要任務(wù)包括完善開放共享的數(shù)據(jù)資源體系、擴(kuò)大電子證照應(yīng)用領(lǐng)域和互通互認(rèn)范圍、完善現(xiàn)代一流政務(wù)服務(wù)體系等。對(duì)于省政務(wù)辦開展的“大調(diào)研、解難題、建新功”活動(dòng)來(lái)說，“數(shù)字政府建設(shè)”無(wú)疑是一個(gè)精準(zhǔn)貼近實(shí)際的調(diào)研選題。4月中下旬，省政務(wù)辦和省大數(shù)據(jù)管理中心有關(guān)人員組成調(diào)研組，赴上海市調(diào)研“一網(wǎng)通辦”、“一件事”改革和政府?dāng)?shù)字化轉(zhuǎn)型等工作，形成翔實(shí)的調(diào)研報(bào)告。

5月10日，調(diào)研組直插一線，除了進(jìn)政務(wù)大廳了解情況，還走訪了解蘇州開展數(shù)據(jù)交易的探索，通過建設(shè)“數(shù)字蘇州駕駛艙”開展“一網(wǎng)統(tǒng)管”試點(diǎn)情況，蘇州工業(yè)園區(qū)“智慧城市”建設(shè)情況。一家參與省內(nèi)外多地?cái)?shù)字政府應(yīng)用建設(shè)的軟件公司向調(diào)研組反映：地方與一些省級(jí)統(tǒng)建系統(tǒng)對(duì)接難，應(yīng)用深化遇到一定瓶頸；各地共享高頻數(shù)據(jù)的需求急迫，但地方申請(qǐng)數(shù)據(jù)共享流程復(fù)雜、時(shí)間較長(zhǎng)；電子印章、電子證照的建設(shè)、互認(rèn)還需進(jìn)一步加強(qiáng)。對(duì)此，調(diào)研組表示，各職能部門都建有自己的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，因?yàn)榉稚⒔ㄔO(shè)，難免有重復(fù)的部分；另外，各自單獨(dú)運(yùn)維也導(dǎo)致成本較高。推動(dòng)數(shù)字政府建設(shè)，打通各業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間壁壘是一項(xiàng)關(guān)鍵任務(wù)。省政務(wù)辦目前正以“一件事一次辦”改革為抓手，來(lái)推動(dòng)系統(tǒng)的打通。

在機(jī)關(guān)里都是問題，到了基層都是辦法。調(diào)研組到蘇州調(diào)研，一是了解蘇州在數(shù)字政府建設(shè)方面的積極探索，二是觀察市、縣政務(wù)服務(wù)的渠道是否暢通，省里已建好的政務(wù)中臺(tái)用起來(lái)是否方便。從姑蘇區(qū)金閶街道中街路社區(qū)開展“數(shù)字社區(qū)”建設(shè)、在便民服務(wù)站提供全科政務(wù)服務(wù)的做法看，政務(wù)服務(wù)的“毛細(xì)血管”已延伸到群眾身邊，服務(wù)內(nèi)容、手段比較豐富，信息化程度也比較高，值得借鑒、推廣。

“數(shù)字政府建設(shè)目標(biāo)是提升服務(wù)效能，各項(xiàng)建設(shè)都要從老百姓需求出發(fā)，工作也要上下貫通、合力推進(jìn)。”張文浩說，“在數(shù)字政府建設(shè)方面，基層有需求，我們就在省級(jí)層面幫助協(xié)調(diào)，組織聯(lián)合攻關(guān)，推動(dòng)問題解決。”（本報(bào)記者 徐冠英）

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